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花20万买到一辆宝马展车 4S店:不需要告知消费者这是展车

文章来源:admin 更新时间:2019-09-26

9月18日,王女士在浙江海宁宝华4S店看中了一辆宝马X1越野车,车价是20.2万,按揭支付。王女士交了钱之后,走到自己的车旁边仔细看了一下,总觉得车子不够新。

王女士介绍,她的车旁边还停着另一辆宝马,引擎盖上是有贴膜的,侧面车门也有防撞条,然而王女士的车却没有。

UC截图20190925170801.png王女士询问了在场的销售人员为什么这两辆车不一样,对方给出的解释是对方的宝马是进口的,而王女士的是华晨宝马,所以就没有贴膜和防撞条。

可以看到,新车该有漆面保护膜和防撞条王女士的车都没有,而且两辆车都是国产的,因此销售人员给出的解释让人无法信服。当天,王女士心存疑虑选择先不提车。

UC截图20190925170827.png

第二天,王女士再次来到4S店检查了一下这辆车的内饰,可以看到,新车内饰中控屏和仪表盘的保护膜都没有了,地毯上有铺地垫的痕迹,而且还有脚印。因此,王女士怀疑自己买到的车并非全新车,而是一辆展车。

UC截图20190925170815.png

对此,王女士向4S店提出了自己的质疑,4S店始终坚持王女士的车是新车。

经过王女士的多次追问下,4S店终于改口承认王女士的车确实不是新车,而是一辆展车,但是也表示,4S店也是刚刚才知道这辆车是展车。

王女士觉得自己从一开始就被蒙在鼓里,因此王女士表示想要退车。

UC截图20190925170902.png

虽然王女士付了款,但是也没有把车提走,对于这种情况可以要求退车吗?明明是新车,却一直告诉车主这是一辆新车,那么这算是欺诈吗?

4S店销售经理则表示,销售并非故意隐瞒,而是不知道这辆车是展车,此外,这辆车虽然在展车,但是只要符合交付的条件,只要没有质量问题。

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王女士表示自己买到的是展车算不上新车,销售经理则觉得,展车也是新车,只是存放的地点不一样。

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而对于王女士提出退车的要求,4S店也明确表示没办法退车,原因是这辆车已经签了保险按揭合同,如果没有车辆没有存在质量问题的话,无法进行退车。

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当记者提到销售过程中是否应该告知消费者这是一辆展车时,销售经理表示4S 店没有必要告知消费者这是一辆展车,除非这辆车存在质量问题。不过,律师反驳了这个观点,4S店应该告知车辆的真实情况,由消费者决定是否购买这辆车。

UC截图20190925171057.png

从目前的情况来看,王女士的车确实不符合退还车的协议,但是有权提出补偿。经过双方的协商,最终4S店同意赔偿王女士3500元,包括2500元的现金优惠和100元的保险基金。

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